💡 Remarque : Les abonnements ne créent pas automatiquement de compte dans l’application. Si vous ne parvenez pas à réinitialiser votre mot de passe, veuillez vérifier que vous avez bien créé un compte avec cette adresse e-mail.
📲 Comment accéder aux paramètres d’abonnement
Vous pouvez vérifier le statut de votre abonnement directement depuis l’onglet Profil — la connexion est facultative.
🆕 Il s’agit d’une nouvelle fonctionnalité — assurez-vous d’avoir installé la dernière version de l’application.
Si vous n’êtes pas connecté (Invité) :
Accédez à Profil → touchez n’importe où sur la carte Invité → touchez Gérer l’abonnement.Si vous êtes connecté :
Accédez à Profil → touchez Mon compte → touchez Gérer l’abonnement.
⚠️ Seuls les utilisateurs connectés peuvent voir tous les abonnements
Fishbox propose deux façons de s’abonner, et l’emplacement où votre abonnement s’affiche dépend de la méthode utilisée :
Si vous vous êtes abonné via l’app iOS, votre abonnement sera toujours visible dans l’app — même si vous n’êtes pas connecté.
Si vous vous êtes abonné via notre site web, votre abonnement est lié à votre adresse e-mail. Pour le voir dans l’app, vous devez être connecté avec la même adresse e-mail utilisée lors de l’abonnement.
Si vous êtes connecté avec une autre adresse e-mail — ou pas connecté du tout — votre abonnement web n’apparaîtra pas.
💡 Détails de l’abonnement que vous verrez
Si vous avez un abonnement, l’écran affichera :
Statut (Actif / Expire bientôt / Annulé / Problème de paiement)
Nom du forfait
Prix
Prochaine date de renouvellement
Si vous n’avez pas d’abonnement (ou s’il n’est pas détecté), un écran d’abonnement avec des offres s’affichera.
✅ Comment annuler votre abonnement
Touchez Gérer l’abonnement. Vous serez redirigé vers l’écran d’annulation approprié en fonction de la source de votre abonnement.
Touchez Annuler l’abonnement :
Si vous vous êtes abonné via l’App Store, vous serez dirigé vers les réglages de votre identifiant Apple. Touchez Annuler l’essai gratuit ou Annuler l’abonnement là-bas.
Si vous vous êtes abonné sur notre site web, vous serez redirigé vers fishbox.com dans votre navigateur, où vous pourrez annuler directement.
Vous conserverez les avantages Premium jusqu’à la fin de votre période de facturation.
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Chez Fishbox, nous nous engageons à assurer votre satisfaction et restons toujours disponibles pour vous aider. Pour toute question ou demande d’assistance, veuillez nous contacter à [email protected] ou via notre chat en direct. Soyez assuré(e) que nous répondrons à votre demande sous 24 heures.