Veuillez noter qu’après avoir terminé le quiz et acheté un abonnement premium via notre site web, il vous suffit de télécharger l’application sur votre appareil pour accéder aux fonctionnalités premium et commencer à l’utiliser.
Merci de bien vouloir vérifier que vous avez suivi les étapes ci-dessus. Si, malgré cela, des messages vous invitant à débloquer les fonctionnalités premium continuent d’apparaître (comme illustré dans la capture d’écran ci-dessous), nous vous invitons à contacter notre service client pour une assistance immédiate.
Vous pouvez nous joindre par e-mail à l’adresse suivante : [email protected] ou via le chat intégré à l’application en allant dans « More » → « Contact Us ».
Lors de votre demande, merci de préciser l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat sur notre site ainsi que de joindre des captures d’écran du paiement, afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.
Chez Fishbox, nous nous engageons à assurer votre satisfaction et restons toujours disponibles pour vous aider. Pour toute question ou demande d’assistance, veuillez nous contacter à [email protected] ou via notre chat en direct. Soyez assuré(e) que nous répondrons à votre demande sous 24 heures.