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¿Cómo cancelo mi suscripción web?

Descubre cómo cancelar una suscripción adquirida en el sitio web después de completar un cuestionario (para dispositivos iOS y Android)

Actualizado hace más de una semana

⚠️ ¡Atención! Asegúrate de no tener una suscripción activa desde la app (Store) para evitar suscripciones duplicadas. Para obtener ayuda, consulta el siguiente artículo: ¿Cómo cancelo mi suscripción desde la aplicación (Store)?

Si compraste una suscripción

  • con tarjeta en nuestro sitio web,

  • después de completar un cuestionario y

  • antes de instalar la aplicación,

la suscripción está vinculada a tu dirección de correo electrónico y solo puede cancelarse a través del sistema de pago. Para cancelar la suscripción, sigue estos pasos:

  1. Haz clic en el botón de abajo

  2. Introduce la dirección de correo electrónico que usaste para la compra y haz clic en el botón « Send»

  3. Abre el correo recibido y haz clic en el botón « Log in ». Si no ves el correo, revisa también tu carpeta de Spam. Si no hay ningún correo, asegúrate de haber ingresado la dirección de correo electrónico que usaste para comprar la suscripción/trial.

  4. Haz clic en el botón « Cancel plan »

  5. Haz clic de nuevo en el botón « Cancel plan »

¿Qué hacer si se ingresó un correo electrónico incorrecto?

Si ingresaste un correo electrónico incorrecto, haz clic en el botón « Use a different email ».

¿Qué pasa si no hay botón « Cancel plan »?

Si no ves el botón « Cancel plan », eso significa que no tienes una suscripción activa.

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