Si vous avez acheté un abonnement via Google Play, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour demander un remboursement :
Rendez-vous sur play.google.com et connectez-vous à votre compte Google.
En haut à droite, cliquez sur votre photo de profil.
Sélectionnez Paiements et abonnements → Budgets et historique des commandes.
Trouvez la commande que vous souhaitez rembourser.
Cliquez sur Demander un remboursement ou Signaler un problème.
Choisissez l’option qui correspond à votre situation.
Remplissez le formulaire en précisant que vous souhaitez un remboursement. Un message s’affichera : « Merci d’avoir partagé vos préoccupations. » Vous recevrez également un e-mail avec la décision concernant votre remboursement.
Si vous avez plusieurs demandes de remboursement, veuillez répéter ces étapes pour chaque article.
Si vous ne trouvez pas la commande, il se peut que l’achat ait été effectué avec un autre compte Google. Découvrez comment changer de compte.
La plupart des décisions sont envoyées par e-mail sous 15 minutes, mais cela peut prendre jusqu’à 4 jours ouvrables.
Veuillez noter que vous devez annuler votre abonnement avant de demander un remboursement.
Chez Fishbox, nous nous engageons à assurer votre satisfaction et restons toujours disponibles pour vous aider. Pour toute question ou demande d’assistance, veuillez nous contacter à [email protected] ou via notre chat en direct. Soyez assuré(e) que nous répondrons à votre demande sous 24 heures.